التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية كمدخل لتعزيز جودة أداء العاملين في شعبة الموارد البشرية ودعم الميزة التنافسية المستدامة دراسة تطبيقية في كلية الصيدلة / الجامعة المستنصرية في ضوء متطلبات الاعتماد البرامجي الدولي

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تشخيص أثر التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية (e-HRM) في تعزيز جودة أداء العاملين في شعبة الموارد البشرية، ومن ثم دعم الميزة التنافسية المستدامة لكلية الصيدلة الجامعة المستنصرية بعد حصولها على الاعتماد البرامجي الدولي.

انبثقت مشكلة الدراسة من وجود فجوة بين متطلبات الاعتماد البرامجي الدولي ومعايير ضمان الجودة من جهة، والواقع الفعلي لرقمنة الممارسات الإدارية للموارد البشرية من جهة أخرى، مما يُهدد استدامة هذا الإنجاز المؤسسي.

اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وطبقت أداة الاستبانة على مجتمع شامل من العاملين في شعبة الموارد البشرية وشعبة ضمان الجودة والعمادة ومسؤولي الفروع في كلية الصيدلة. تضمّن النموذج البحثي ستة أبعاد للمتغير المستقل (إدارة الموارد البشرية الإلكترونية)، وستة أبعاد للمتغير الوسيط (جودة الأداء)، وستة أبعاد للمتغير التابع (الميزة التنافسية المستدامة)، ومتغير معدلا (متطلبات الاعتماد البرامجي الدولي).

طبقت استبانة ليكرت الخماسية يواقع (54) فقرة على مجتمع شامل من العامين حيث بلغت الاستبانات الصالحة (41) استبانة بنسبة استجابة (82%).

كشفت النتائج عن وجود فجوة رقمية هيكلية  في وظائف التوظيف الالكتروني والخدمة الذاتية بين التحول واظهرت مفارقة ارتباطية عكسية قوية مقابل نضج في نظم الرقمية والميزة التنافسية تشير الى ان الكلية تبني ميزتها على راس المال السمعوي لا الرقمي وهو نموذج تعويض مؤسسي ناجح لكنه غير مستدام وانتهت الدراسة بتقديم توصيات تساعد الكلية في التحول الى نموذج اكاديمي رقمي متكامل على مستوى الشرق الأوسط.